MI EXPERIENCIA CON EL ABCD

QUE ES ABCD

ABCD es un software integrado para administración de bibliotecas, comprendiendo las funciones básicas de gestión de documentos. A diferencia de lo que la mayoría de bibliotecarios del Ecuador utilizan solamente una base de datos que en algunos casos incluso, es solamente para el bibliotecario y en otros, se han creado interfases de consulta para el usuario. este programa posee módulos para las distintas funciones. Es importante destacar que este software maneja bases de datos de Winisis como FDT, PFT, FST, y hojas de captura de datos, directamente en el Web, o copiando desde bases existentes en el Web, o desde Winisis el disco duro local.

Módulos:

• Edición: sirve para la catalogación de libros y publicaciones periódicas, independientemente del formato: MARC, CEPAL, y otros

• Consulta: tienen una Interfaz amigable de consulta por el usuario final (OPAC);

• Circulación y préstamos;

• Adquisiciones;

• Estadísticas;

• Servicios de bibliotecas tales como DSI, impresión de códigos de barras, controles de calidad, etc.



Características del software

Compatible con la tecnología de bases de datos CDS/ISIS para bases bibliográficas, a saber, lectura de bases ISIS usando el lenguaje de formatos de ISIS (o funcionalidades similares) para generar salidas (PFT) e indización (FST) de registros.

Funciona tanto en plataforma Windows como Linux. Con servidor Apache o similares.

Permite el uso de formatos de catalogación MARC-21 y otras normas actuales o protocolos (Dublin Core, METS, Z39.50)

FUNCIONES MAS IMPORTANTES

Administrador:

Administración de cuentas de usuarios
Creación de bases de datos: proceso completo
Respaldo / Restore
Generación actualización del archivo invertido
Reinicialización de bases de datos
Desbloqueos
Mantenimiento de base de mensaje y traducción a otros idiomas
Creación de páginas de ayuda en contexto (help)
Administración de z39.50
Administración de OAI
Controles de calidad y consistencia

Procesos técnicos:

Ingreso de registros
Creación/actualización de hojas de ingreso
Creación/edición de formatos de control de calidad
Vinculación con archivos de autoridad
Administración del Modulo de Adquisiciones
Importación [Isis, MARC, xml, etc]
Exportación [Isis, MARC, xml, etc]
Cambios globales (modelo SwisKnife

Estadísticas:

Paquete básico predefinido con las estadísticas de uso más frecuente.
Generador de informes , con salidas gráficas y exportación a planillas tipo Excel

Servicios:

Creación de títulos de acuerdo a la norma del ISSN
Importación titulos desde .ISO formato MARC/ISSN o propios de SeCS
Creación de máscaras de frecuencia para la generación automática de ejemplares
Generación de catálogos colectivos con múltiples colecciones
Ingreso de nuevos números (fascículos) en forma manual o automática mediante lectura de código de barras
Exportación de colecciones completas o selectivas
Listados de control de números ausentes o duplicados
Navegación hipertextual entre las diversas versiones de la familia de un título (versiones en otros idiomas, títulos que se separan, títulos que cambian, títulos que se fusionan, etc)

Préstamos:

Identificacíon de base de objetos a prestar y de base de usuarios
Definición de políticas del servicio (reglas)
Múltiples formatos de visualizacion
Calendario predefinido para cálculo de suspensiones, reservas, préstamos.
Asignacion de diferentes funciones a diferentes operadores
Definición de boletas de impresos
Resolución de inconsistencias de transacciones
Estadísticas de todo tipo de transacciones
Préstamos
Devoluciones
Reservas
Verificación de usuario y/o objeto
Administración de multas
Administración de suspensiones
Administración de reservas/esperas
Listados de avisos impresos y por e-mail para diferentes eventos

MI EXPERIENCIA CON EL ABCD

Efectivamente, de lo que he podido explorar el programa, tiene funciones muy importantes y que no son difícles el manejo, sobre todo en la edición y búsquedas en la cual estoy familiarizado; la dificultad le veo más bien en que los bibliotecarios no podemos dar el uso que quiséramos sin necesidad del apoyo de un técnico en sistemas, o caso sontrario nos tocaría formarnos en esa rama, porque si bien es cierto el sistema funciona bien así como viene pero, no sabemos cómo se debe hacer funcionar en redes y con servidores distintos del apache, es una de las grandes fallas de los bibliotecarios, la falta de conocimiento en sistemas. Sin embargo para la gestión de la información me parece el programa más completo, además que, por un lado es gratuito, y por otro está diseñado para la recuperación de bases de datos levatadas en CEPAL o MARC, que en nuestro medio es lo que más se viene manejando así la información no se pierde, y además se puede escoger el mejor sistema para el futuro de cualquier centro de información.

Creo que es necesario profundizar los conocimientos y explorar más el programa en cursos que se puedan dar a grupos de usuarios para por fin despegar muchas bibliotecas que vienen funcionando a medias, con sistemas incompletos como el Winisis que es el más difundido y otros de menor alcance, las dificultades se superan con esfuerzos en conjunto y con decisiones a veces radicales por el bien de cada centro.

Adelante compañeros bibliotecarios, les invito a conocer más sobre el ABCD y a animarnos aplicar en nuestras bibliotecas, y ano tener miedo de los cucos de la tecnología

Suerte en todo

Dirección importante para el ABCD:
http://bvsmodelo.bvsalud.org/php/level.php?lang=es&component=27&item=13

TEMA DE MI TESIS

Hola a todos
Mi tesis está basado en las necesidades reales de la biblioteca en donde laboramos, la misma que lleva como título:
Proceso de organización documental y calidad en el servicio al cliente de la Biblioteca de la Casa de la Cultura Ecuatoriana, Núcleo del Azuay

Justificación:

En la actualidad se evidencia que la mayoría de las bibliotecas en el mundo, incluso ya en nuestro país, muchas de ellas están redefiniendo sus políticas de atención al público, y han abierto los depósitos de manera directa al usuario, acercando de esa forma al cliente con el documento, para que de manera directa pueda ver, palpar y seleccionar lo que realmente requiere. El contacto directo del usuario o cliente con el estante de documentos es una relación comparada con el cliente y el producto que compramos en un comisariato, pues allí podemos escoger directamente de entre varias opciones lo que realmente nos conviene. Es decir en nuestro caso la relación del usuario con el libro u otro documento, permitirá que, primero ahorre tiempo y luego pueda optar por el que mejor le convenga, de acuerdo a los temas de su investigación, ubicando la información que realmente llene sus expectativas.

Las bibliotecas que hoy se conocen han evolucionado vertiginosamente ya que en la actualidad no es solo un conjunto de estantes con libros de formato predefinido e inmóvil, hoy es un centro ágil y cambiante, con una variedad de documentos y formatos, como CDS, folletos, mapas revistas, periódicos y archivos electrónicos, junto a una gama de programas bibliotecarios y servicios complementarios como el Internet, libros electrónicos o bases de datos textuales en línea que contribuyen a las investigaciones, en su conjunto, hoy en día las bibliotecas se van transformando en verdaderos centros de información en todos los ámbitos.

El beneficiario de la presente investigación, como en todo servicio público será finalmente el usuario e investigador, tomando en consideración que al igual que la evolución de las bibliotecas el usuario también es diferente y ya no es únicamente el investigador erudito que era el que más acudía a una biblioteca; hoy en día tenemos, sobre todo en las bibliotecas públicas como la nuestra, una gran variedad de usuarios de todos los grupos sociales, desde la ama de casa que requiere una receta para cocina, un profesional que urge una consulta para su trabajo, un estudiante que requiere material para cumplir su tarea, un investigador que busca documentos relacionados en su área, o una persona cualquiera que simplemente requiere de información para su conocimiento de cultura general o leer un libro o una revista para su deleite.

Como otro beneficiario se puede citar al personal bibliotecario, ya que el tiempo que se dedica para recibir las fichas de préstamo, para el envío a las bodegas, para la localización del libro, y otra vez para entregar el libro al usuario final, va a ser optimizado, ya el bibliotecólogo dejará de ser un pasante de libros y se convertirá en gestor de la información con la formulación de proyectos de desarrollo y organización bibliotecaria.

Con estos enunciados se deduce que la biblioteca de la Casa de la Cultura, no puede mantenerse estática al cambio, sino más bien ésta debe liderar la calidad en los servicios dentro de las bibliotecas públicas de nuestra ciudad, tan venida a menos en los últimos años, razón por la cual se plantea como primer paso encaminado a una gestión integral del conocimiento que posee la unidad.

El cambio de acceso a los documentos de estantería cerrada o acceso indirecto a los documentos que existe al momento, por el servicio de estantería abierta al público, con acceso libre o directo, permitirá que la ciudad de Cuenca, cuente con una biblioteca pública de acceso libre y dinámica con un servicio de referencia profesional y atención personalizada para la localización de la información en todos los ámbitos.

Originalidad: La presente investigación en el campo de la organización documental y más concretamente en la calidad del servicio al cliente en la biblioteca es una de las primeras en su ámbito, ya que las tesis de la mayoría de egresados de la Universidad del Azuay que es la única universidad que ha promocionado esta carrera en la ciudad de Cuenca, están relacionadas con recopilaciones bibliográficas y procesos de mejoramiento de las bibliotecas, pero no están enfocadas en mejorar la calidad del servicio al cliente, y se evidencia porque se han visto casos en donde hay bibliotecas que están perfectamente organizadas las bibliotecas, pero hace mucha falta una mística de servicio y buen trato al cliente. Pero ese servicio debe ser estudiado y planificado para ofertar de mejora manera el “producto información” para el presente caso; en consecuencia esta investigación aportará elementos de juicio para asumir los nuevos retos del servicio al cliente, junto a la aplicación de un sistema apropiado para la organización documental.

Factibilidad: La presente investigación es totalmente factible por cuanto, existe la documentación necesaria para las consultas, comparaciones, y selección de modelos de gestión en el campo bibliotecario, quizá antes no era factible, nadie hablaba de la calidad del servicio al cliente en una biblioteca, pues el cliente era solamente una cifra más para justificar la financiación de los centros y llenarse de libros y más documentos, pero a nadie le importaba si éstos documentos deben ser diligenciados hacia el usuario, mediante sistemas ágiles de consulta. Hoy en día el usuario es el elemento primordial de una biblioteca, siendo una de las razones para emprender la presente investigación, y buscar la mejor forma de organizar la biblioteca.

En la actualidad se detectan muchos sistemas de gestión documental, por lo que es factible buscar el sistema que mejor esté acorde a las necesidades de la biblioteca, de igual manera, hay mucho material que se ha producido con resultados ya aplicados en cuanto a la satisfacción del cliente dentro de las bibliotecas, dichos criterios para el mejoramiento de la calidad del servicio habrá que discernir los concejos que mejor se acomoden a la realidad de los usuarios y a la realidad del medio en donde se desarrolla la biblioteca.

Finalmente posterior a la presente investigación, es decir en la aplicación práctica ya en el centro, igualmente es totalmente factible, por cuanto las empresas que prestan los servicios de sistemas de control existen en el país y los sistemas de organización documental, vienen funcionando desde décadas atrás en otras bibliotecas. En cuanto al financiamiento simplemente se deberá gestionar ante las entidades del Gobierno central por cuanto la entidad es de carácter público, y al momento está siendo absorbida por el Ministerio de Cultura del Ecuador. Con lo cual es oportuna la investigación para que dentro de los cambios institucionales que se tienen previsto hacer, se puede aplicar de manera inmediata.

Pertinencia: La investigación es muy pertinente ya que se evidencia el clamor de los ciudadanos y clientes que requieren consultar la información de una forma más ágil y oportuna. Esto transformará por completo el sistema de atención, dando una nueva imagen de servicio público, permitiendo por un lado entrar en consonancia con las nuevas redefiniciones y retos de las bibliotecas públicas, y por otro lado la institución cumplirá con las necesidades ciudadanas que demandan los servicios públicos de calidad y en el menor tiempo posible.

Dado la coyuntura, el cambio deberá darse de manera integral, comenzando desde la redefinición de la misión y visión de la biblioteca, acogiendo los nuevos desafíos del manejo y servicio documental, luego se deberá renovar los fondos documentales y hasta la readecuación física en cuanto a espacios, salas de lectura, estanterías, mobiliario y equipamiento adecuado para cada labor. La biblioteca no puede quedarse atrás con sus depósitos cerrados, so pena de convertirse, en bodegas de documentos subutilizados, pues el usuario necesita consultar lo más rápido posible.

La obstaculización en la consulta es una de las razones por la cual el investigador prefiere consultar en el Internet y bajar los documentos de manera más ágil y oportuna, aunque dicha información en muchos casos no sea pertinente, compite con mucha desventaja con las bibliotecas tradicionales.

BIBLIOTECOLOGIA, DOCUMENTOLOGIA Y ARCHIVO

Fue una de las materias que más directamente se involucró con la gestión de todo tipo de documentos, libros, folletos, publicaciones periódicas y tratamiento de documentos históricos que reposan generalmente en los archivos históricos. Este último tema de Archivos a pesar de que fue materia de nuestra especialidad, a mi modo de ver no tuvo el tiempo necesario para ser desarrollado, por lo que queda, profundizar más siguiendo cursos o seminarios. Pienso que es una materia importante que si bien es cierto la mayoría de nosotros no estamos involucrados en esa área, eso no quita que en cualquier momento ya que seremos Magísters, nos puedan encargar proyectos de desarrollo archivístico, para lo cual debemos estar preparados en conocimientos históricos, paleografía y técnicas de archivo.

CIENCIAS DE LA INFORMACION

Es una materia importante en la cual nos hace ver de manera filosófica el por qué ha avanzado tan vertiginosamente la ciencia en el mundo de las comunicaciones, con aparatos como el celular y la televisión que hoy en día es imprescindible en la vida moderna, el Internet, con todos sus servicios como el chat, la conferencia virtual, los blogs, el e-mail, etc. todos son elementos que han acortado las distancias físicas y nos han introducido en un mundo cibernético que muchas veces resulta mejor ver que tocar, porque el ver resulta más emocionante como es el caso de las imágenes en tercera dimensión o los documentales grabados tan nítidos y detallados, hace se disfrute igual o mejor que si estuviese en contacto con el elemento descrito.

PROPIEDAD INTELECTUAL

En ese módulo se toparon temas importante del conociemiento y el respeto a los derechos de autor en sus diferentes manifestaciones, autor del libro, autor de obras de arte, autor de canciones, autor de software, etc. Es un campo super interesante ya que los bibliotecarios por desconocimiento muchas veces no tomamos en cuenta los derechos de autor en los productos que utilizamos, pudiendo ser en algún momento causa de una demanda judicial. Claro que para eso s debe cumplirse ciertos requisitos que debe cumplir el autor como el registro, las marcas, etc. Además se debe tomar en cuenta las salvedades del caso como es la función educativa que tienen las bibliotecas.

ADMINISTRACION DE CENTROS DE INFORMACION

En ese módulo vimos, las pautas para la correcta administración de bibliotecas y centros documentales, especialmente lo relacionado con los servicios bibliotecarios, atención al cliente, calidad y problemática dentro de la administración interna

TECNOLOGIAS DE INFORMACION-FREDY GUERRERO

En este módulo estamos conociendo la tecnología de Google, comenzamos entendiendo las principales bondades que gratuitamente podemos utilizar, como por ejemplo:
Google boks: Es una herramienta muy buena para encontrar libros en texto completo y en otros casos reseñas o resúmenes que le indican el contenido. Alli mismo también nos indica en donde comprar en el caso que no esté publicado el texto completo.
Google maps: Sitio para localizar los lugares que no se conocen, le acerca con claridad hasta las calles de las ciudades más grandes de cada país.
Google Académico: es un filtro excelente para agrupar información de carácter académico o sea información con calidad superior. Aquí la mayoría está en texto completo.

También se ha aprovechado para crear blogs personales con el afán de compartir los conocimientos entre los compañeros y más adelante entre colegas bibliotecarios y amigos

Se han visto muchas cosas como bondades que tiene el Google que hacen definitivamente un metabuscador poderoso diferente a todos los que hay en línea.

La última clase vimos cómo crear un blog. Se ha visto que es una herramienta super interesante para guardar y pubicar información de cualquier índole